Pytania i słownik
Słownik pojęć
22 pojęć, które konsekwentnie pojawiają się w produkcie i w tej bazie wiedzy.
Stabilne nazwy pojęć używane konsekwentnie w całej bazie wiedzy, w produkcie i w materiałach Slimaco AI.
| Pojęcie | Definicja |
|---|---|
| Agent | Wyspecjalizowany wykonawca zadania tworzony z opisu w zwykłym języku; działa na żądanie lub według harmonogramu, w granicach uprawnień i zasad akceptacji. |
| Zaplanowane działanie | Uruchomienie agenta według harmonogramu, np. codziennie rano albo w każdy poniedziałek. |
| Knowledge mining | Wychwytywanie ustaleń, decyzji i zmian w sposobie pracy z bieżącej komunikacji i kierowanie ich do przeglądu. |
| Asystent | Konfigurowana rola AI z personą, wiedzą, narzędziami i widocznością. |
| Asystent Slimaco | Główny interfejs rozmowy i pracy użytkownika z platformą. Wcześniej nazywany Copilotem. |
| Skill | Powtarzalna instrukcja lub runbook używany w kontrolowanym wykonaniu zadania. |
| Wiedza firmy (Knowledge Core) | Warstwa źródeł, dokumentów, wersji, zatwierdzania, indeksowania i dostępu, na której pracują asystent i agenci. |
| RAG | Pobranie odpowiednich fragmentów wiedzy przed wygenerowaniem odpowiedzi. |
| Evidence | Dowód pochodzący ze źródła wiedzy, na którym opiera się odpowiedź lub wniosek. |
| Cytowanie | Widoczna dla użytkownika informacja o źródle wspierającym fragment odpowiedzi. |
| HITL | Human in the loop; obowiązkowy udział człowieka w zatwierdzeniu lub decyzji. |
| Review gate | Punkt, w którym proces zostaje wstrzymany do oceny człowieka. |
| Write guard | Polityka wymagająca zgody przed działaniem zapisującym dane lub wywołującym skutek zewnętrzny. |
| MCP (Model Context Protocol) | Otwarty standard łączenia asystentów AI z zewnętrznymi źródłami danych i narzędziami. Przez MCP ChatGPT, Claude, Gemini i Microsoft Copilot będą mogły korzystać z wiedzy Slimaco (wkrótce). |
| Twarde dane | Liczby i stany z systemów działów, np. liczba otwartych zgłoszeń klienta; aktualizują się w Slimaco na bieżąco, bez przeglądu. |
| Workflow | Wersjonowany przebieg pracy z krokami, narzędziami, decyzjami i bramkami review. |
| Artifact | Ustrukturyzowany wynik pracy, np. draft, raport, rekomendacja lub karta analizy. |
| Entitlement | Informacja, czy funkcja jest dostępna w planie lub konfiguracji klienta. |
| BYO AI | Tryb wykorzystania uzgodnionego dostępu klienta do modeli lub odrębnego rozliczenia modeli. |
| Golden Set | Reprezentatywny zestaw pytań, odpowiedzi i kryteriów używany do oceny jakości. |
| No-answer | Kontrolowana odpowiedź informująca o braku wystarczających dowodów. |
| Shadow AI | Niekontrolowane używanie narzędzi AI poza zasadami i widocznością organizacji. |
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-14 · Właściciel treści: zespół Slimaco AI