Produkt

Jak działa platforma

Obieg wiedzy i jedna, spójna ścieżka wykonania — od pytania lub zadania do odpowiedzi albo działania pod kontrolą człowieka.

Obieg wiedzy i pracy

Slimaco działa w obiegu, a nie jednorazowo. Każda rozmowa, mail i wynik pracy agenta może stać się wiedzą, z której skorzysta cały zespół — po akceptacji człowieka.

1. Źródła — dokumenty, skrzynki pocztowe, kalendarze i rozmowy zespołu z asystentem Slimaco.
2. Knowledge mining — wychwytywanie ustaleń, decyzji i zmian w sposobie pracy z bieżącej komunikacji.
3. Przegląd — właściciel obszaru zatwierdza, poprawia albo odrzuca kandydatów wiedzy.
4. Wiedza zatwierdzona — wersje, właściciel i reguły dostępu.
5. Asystent i agenci — odpowiedzi ze źródłami oraz zadania wykonywane na żądanie albo według harmonogramu.
6. Działania — wyniki pracy w aplikacjach firmy, które wracają do obiegu jako nowe źródła.

Ścieżka pytania lub zadania — 7 kroków

1. Przyjęcie pytania lub zadania — tekst, załączniki, wskazanie asystenta i zakres źródeł albo uruchomienie agenta z harmonogramu.
2. Kontrola dostępu — sprawdzane są uprawnienia, plan, źródła i narzędzia dostępne dla użytkownika.
3. Dobór sposobu wykonania — pytanie może zostać obsłużone zwykłym trybem, asystentem, planem wieloasystentowym, skillem lub narzędziem.
4. Pobranie wiedzy — system wyszukuje dowody w zatwierdzonym i uprawnionym zakresie.
5. Użycie narzędzi — jeżeli zadanie tego wymaga, model może odczytać dane z podłączonego systemu lub zaproponować działanie.
6. Zgoda człowieka — operacja zapisu zostaje wstrzymana do decyzji człowieka: przy każdym uruchomieniu albo zgodnie ze zgodą udzieloną na określony czas.
7. Wynik — odpowiedź z cytowaniami albo wynik pracy agenta, zapisany i przekazany wskazanym osobom lub systemom.

Ten sam mechanizm stoi za warstwami produktu, opisanymi osobno w tej bazie wiedzy: agentami i automatyzacjami (jak wykonywana jest praca), wiedzą organizacji (co jest źródłem odpowiedzi), asystentem Slimaco (jak powstaje odpowiedź) oraz integracjami i działaniami (co może się wydarzyć poza rozmową).

Zasada fail closed

Jeżeli platforma nie potrafi potwierdzić planu, uprawnienia, zakresu, bezpieczeństwa lub dostępności kluczowego mechanizmu kontrolnego, powinna odmówić albo ograniczyć wykonanie, a nie przyjmować dostęp domyślnie. Ta zasada obowiązuje na każdym z siedmiu kroków powyżej.

Bloki, z których składają się procesy

Powtarzalne procedury i automatyzacje w Slimaco są budowane z tego samego zestawu bloków — niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę zgłoszenia, przygotowanie dokumentu czy analizę danych:

Moduł Procesy służy do przeglądania powtarzalnych sposobów pracy, kandydatów wykrytych w materiale organizacji, wersji i aktywacji. Zatwierdzenie kandydata tworzy draft procesu, ale nie uruchamia go automatycznie — aktywacja jest odrębną decyzją.