Platforma w praktyce
Integracje i działania
Połączone konta, dostępne narzędzia i kontrolowane wykonywanie działań w podłączonych systemach.
Integracja składa się z połączonego konta oraz zestawu jawnie dostępnych narzędzi. Organizacja może połączyć kilka kont jednego dostawcy, a narzędzia można włączać osobno dla każdego konta. Wybrany asystent może dalej zawęzić dostępny zestaw.
Dostępne integracje
Slimaco łączy się z pakietami, w których firmy pracują na co dzień: Microsoft 365 (Outlook Mail, kalendarz Outlook, OneDrive) oraz Google Workspace (Gmail, Kalendarz Google, Dysk Google).
Dodatkowo platforma korzysta z warstwy integracyjnej Composio, która daje dostęp do ponad 1 000 aplikacji: systemów CRM (np. HubSpot, Pipedrive, Salesforce), komunikatorów (Slack, Microsoft Teams, Zoom), narzędzi projektowych (Jira, Asana, Notion, Trello), systemów finansowych i księgowych, e-commerce, HR i wielu innych. Pełną listę znajdziesz na stronie Lista integracji.
Podłączone systemy działów, takie jak CRM, ERP, helpdesk, systemy faktur oraz Slack i Microsoft Teams, zasilają też wspólną wiedzę firmy. Ustalenia i decyzje przechodzą przez przegląd, a twarde dane, np. liczba otwartych zgłoszeń klienta, aktualizują się na bieżąco. Więcej na stronie Wiedza organizacji.
Każdą integrację podłącza się kontem organizacji, a jej narzędzia włącza się osobno. Agenci tworzeni przez asystenta Slimaco mogą korzystać z podłączonych aplikacji na żądanie albo według harmonogramu, zawsze w granicach uprawnień i zasad zgody opisanych poniżej.
Odczyt i zapis
| Rodzaj działania | Przykład | Kontrola |
|---|---|---|
| Odczyt | Wyszukanie pliku, wiadomości lub wydarzenia | Plan, rola, narzędzie i konto muszą być dostępne |
| Przygotowanie artefaktu | Draft odpowiedzi lub dokumentu | Wynik pozostaje do przeglądu użytkownika |
| Zapis objęty write guard | Utworzenie draftu wiadomości, pliku lub wydarzenia | Asystent Slimaco zatrzymuje się i pokazuje kartę zgody |
| Zgoda jednorazowa lub czasowa | Tylko raz, dla rozmowy albo do 30 dni | Zgoda jest związana z narzędziem, użytkownikiem, kontem i zakresem |
| Odmowa lub błąd | Użytkownik odmawia albo wykonanie nie zostaje potwierdzone | Działanie nie jest przedstawiane jako wykonane |
Jak wygląda zgoda na działanie
Asystent Slimaco pokazuje kartę z nazwą działania, usługą, kontem i parametrami. Użytkownik może zezwolić jednorazowo, dla rozmowy, czasowo (do 30 dni) albo odmówić. Draft, zapis w skrzynce i wysyłka są odrębnymi działaniami i wymagają odpowiednich narzędzi oraz polityk — Slimaco nie wysyła wiadomości bez wyraźnej zgody na ten konkretny krok.
Wiele kont jednego dostawcy
Slimaco obsługuje wiele kont jednego dostawcy jednocześnie. Wybór konkretnego konta bezpośrednio w rozmowie nie jest jeszcze uniwersalnym selektorem — przy konflikcie wielu kont może być potrzebna zmiana ustawień narzędzia w panelu Integracji.